代理所如何借助贝思兰德专利管理系统 聚焦“客户”？从获客、谈单、服务和数据等方面分享

专利管理系统对代理所的客户管理，专利管理系统推荐,专利管理系统哪家好？

【先聊几句有感而发的话】：

近2年，知产代理行业正在经历一场“冰与火”的洗牌，冰的是低价内卷——发明专利代理费已跌至四字头，利润薄如刀片；火的是监管重拳——非正常申请专项整治持续高压，“非正”案件较多的机构已危如累卵。

市场在变，客户也越来越挑剔、越来越懂行，代理所的竞争力正越来越体现在“服务力”上。服务体验是客户留存的重要抓手，找到更多新客户，再用好服务留住更是生存之道。

我列举几个场景:

·获客难，销售苦于找到高质量的客户线索，商机把握不准，常被竞争对手截胡；

·稿件审核、官文转达、费用往来等环节，频繁沟通浪费时间，案件处理进度一再延长；

·客户关心“案子到哪一步了”，经常打电话或发邮件催进度；

·“一锤子买卖”越来越多，下次合作成了空谈......

如何破局？

通过为数百家代理所赋能的成功经验，我们以贝思兰德知识产权管理系统为例，从智能获客、科学谈单、高效服务和数据洞察等方面，分享如何帮代理所把专业价值提上去，真正拥有了活得好的竞争力！

首先，帮您解决老大难问题——找不到精准客户！

贝思兰德CRM智能获客——专为代理所获客研发，它就像一个强大的客户挖掘机，能通过组合多种筛选条件，从海量数据中快速、精准地找到当地或外地目标客户，支持用户构建专属自己的客户画像条件，比如：可以关注企业IPR招聘信息，了解是否有专人负责专利工作，以寻求更多合作机会。

【找线索—自定义筛选条件】

【知识产权类别筛选条件】

智能获客特点：线索量大、3,.5亿+企业信息，线索成本低至一毛多/条 ，企业信息全面且更新及时，检索的条件多样。

客户建联后，如何把握推进节奏很关键！

大部分销售跟客户建联后，缺少科学、系统化的跟进，导致一段时间后，意向客户石沉大海。贝思兰德专利管理系统帮助销售在谈单过程的精细化管理，让谈单从“凭经验、靠感觉”变成了“有数据、有流程、可追踪”的专业化过程。

【客户跟进记录】

如：

销售人员与客户沟通后，可在专利管理系统中记录商机，并通过商机管理、跟进记录等功能，系统化管理每次互动，稳步推进；

在沟通实际需求时，销售的效率很重要，比如当问及报价时，销售可以在系统查到最新费用和生成报价方案，快速回复，无需请示无需反复确认。

“零时差”客户合作了，让服务启动

做好客户体验的第一印象

大部分客户刚签完约，就希望自己的任务需求早点被执行起来，以便尽快拿证，贝思兰德系统可以在合同页面直接在线下单产品，直接委托至指定代理人员，减少了不必要的内部流转环节，避免信息错漏的同时，还能快速反馈客户立案信息，在客户眼中比友商更“快人一步”。

接下来到了服务执行环节，一个字“快”

从接案审核、撰写稿件、递交官方、到审查答复、授权维护等阶段，通过贝思兰德专利管理系统的全流程智能化加持，整个申请拿证周期大大缩短，“快且有效”，客户满意度远超传统已有模式！

【代理所全流程事项管理】

贝思兰德专利管理系统智能化应用场景：

·在配案与审核时，代理所可根据自身需求取舍流程节点，兼顾效率与结果可控。

·撰稿改稿，客户审核，统统可以在线完成。

·案件递交官方阶段，XML转档无需安装额外软件，直接在贝思兰德专利管理系统页面上传文档，点击即可完成转档，普通文档仅需10秒左右即可完成，整体效率能提升75%以上。

贝思兰德成功帮助所有企业和代理机构实现了行业主管部门要求的XML格式递交率，大量用户受到当地主管机关表彰。

【XML转档和递交】

贝思兰德专利系统支持“零接触”官方客户端递交案件，也不用通过任何中间件在二者之间中转，极大简化了步骤。

·在官文收转时，系统能自动监控并下载官方通知书，更新案件信息并触发待办事项，自动转交给客户。

·以往经常担心的年费问题，通过年费智能管理功能，提醒客户缴纳费用，跟费用错漏可以彻底说拜拜啦

贝思兰德专利管理系统内置客户门户功能，客户可线上委托案件、实时查询进度、下载文件、核对账单等，让您的客户告别“被动服务”，大幅提升服务体验；而内部团队则能从繁杂的“人工客服”中解放出来，更专注于高价值工作。

客户门户管理

案件完结后，复盘总结，彻底摆脱“一锤子买卖”

贝思兰德专利管理系统完整记录了客户与案件的数据，用数据“读懂”客户，帮您降低客户流失！

通过分析客户公司现状、购买行为、案件等数据，帮您了解客户的真实需求与偏好，“千人一面”精准服务，告别。

从“内卷突围”到“体验致胜”

代理所的朋友们，行业洗牌期，真正拉开差距的，是“谁能让客户更放心、让服务更高效”,达到“让合作更持久”，对代理所而言，最好的方式，就是在关注案件质量以外，用更专业的工具和系统，让客户能体验到更高效的服务！

我们刚迎来了第世界知识产权日26个，贝思兰德，愿与每一位知产同行者一起，让服务更有价值，让创新更有力量！

我们邀请您免费试用贝思兰德知识产权管理系统系统，观看一次专属的产品演示

助您开启数智驱动发展的新体验！